E-commerce

Pour définir le e-commerce, nous pouvons dire qu'il représente les différents échanges commerciaux qui se font à distance sur le web. Il est également connu sous le nom de commerce en ligne. L'action d'acheter sur le web se fait au travers d’objets numériques.

Le e-commerce englobe donc principalement les échanges commerciaux s'effectuant sur le web à partir des différents types de terminaux (ordinateurs, smartphones, TV connectées etc.) sur des sites e-commerce ou applications mobiles marchandes.

Le commerce en ligne est devenu le principal canal de la vente à distance. Selon la Fevad, le e-commerce ne représentait en 2020 que 10% du commerce de détail. Le e-commerce ou commerce électronique ne recouvre cependant qu'une partie des enjeux du commerce sur le web car la présence des entreprises sur le web influence aussi les achats réalisés en points de vente.

Les avantages du e-commerce 

Le commerce électronique ouvre de belles opportunités aux commerçants.                                                                         Il permet :

-        d’agrandir sa zone de chalandise

-        D'atteindre une cible plus large

-        d’ajouter un canal de distribution

-        de vendre 24h/24

-        d’exposer ses produits de manière différente

-        de diminuer ses coûts fixes  

-        de profiter atouts des technologies liées au web

-        de mieux comprendre son retour sur investissement

-        d'améliorer sa relation client

-        de faciliter l'achat

-        de recueillir différentes données sur ses clients

-        de faire un repérage des produits avant d'acheter en magasin

-        de trouver le meilleur produit

C’est un gain de temps pour le client et c’est pratique. Il peut avoir accès à plus d’offres et à des prix plus avantageux  .

Échange entre vendeur et acheteur 

Le commerce en ligne ou commerce électronique est un secteur encore peu mâture. Les transformations technologiques sont permanentes et les nouveaux commerces électroniques répondent aux nouvelles nécessités.

On peut distinguer le type de e-commerces en fonction des revenus engendrés ou de la façon dont a lieu l’échange entre l’acheteur et le vendeur :

•       Boutique en ligne disposant de ses propres produits. C’est la première chose à laquelle on pense quand on parle du e-commerce.  

•       Marketplace : C'est une boutique qui regroupe plusieurs boutiques. Il s’agit d’un site internet sur lequel plusieurs commerçants proposent leurs produits. Jumia est l’exemple de Marketplace par excellence : plusieurs entreprises mettent leurs produits en vente sur la plateforme en échange d’une commission reversée à Jumia.

•       Dropshipping (livraison directe) : pour le client, il semble s’agir d’un commerce en ligne normal. La différence vient du fait que c’est une tierce personne qui envoie le produit et non pas le vendeur.  

•       E-commerce d’affiliation : les commerces d’affiliation vont plus loin encore que le dropshipping. Dans ce cas, la boutique n’envoie pas le produit et la vente n’a pas lieu sur sa plateforme. Le commence en ligne redirige le client vers une autre boutique qui lui paie une commission une fois la vente achevée. L’affiliation avec Jumia est la plus fréquente.  

•       Adhésion : ce type de e-commerce cherche à ce que ses clients effectuent des achats récurrents. Le moyen avantageux pour les obtenir est à travers un abonnement périodique. Ce type d’adhésion est aujourd'hui en vogue avec les boîtes surprises. Il s’agit d’une boîte envoyée chaque mois et qui contient certains produits. L’intérêt de ce modèle est de s’assurer un revenu qui revient de façon régulière chaque mois.

Le e-commerce est donc un échange financier de biens, de services ou d'informations par l'intermédiaire des réseaux informatiques, notamment Internet.