Chef de projet maîtrise d’ouvrage

Définition

Le chef de projet MOA (maîtrise d’ouvrage) est la personne coordonne les projets informatiques. Il est le chef de projet fonctionnel web. C’est-à-dire qu’il aide son client à définir ses besoins et les traduit « fonctionnellement » dans un cahier des charges. Ce cahier des charges est ensuite traduit « techniquement » par la maîtrise d’œuvre (chef de projet MOE). Dans un souci de dialogue constant entre le chef de projet MOE et le client, il veille à l’adéquation entre le « besoin exprimé par le client » et la « réponse technique de la MOE ». Il veille au respect des trois paramètres Coût-Délais-Qualité. Le chef de projet MOA est également connu sous le nom de consultant maitrise d’ouvrage, assistant maîtrise d’ouvrage, consultant fonctionnel ou encore chef de projet fonctionnel.

Missions

Établir la liste des besoins des utilisateurs
Il accompagne les entreprises dans la recherche de solutions adaptées à des besoins identifiés. Il propose ainsi un plan d'action prenant en compte les critères de faisabilité, de coût, de délai et de qualité.

Études de faisabilité économique et technique
Il analyse les impacts avant la mise en place du projet. Il veille au respect du coût, des délais et de la qualité. Critères fixés par le client et devant être mis en œuvre par le chef de projet MOE. Son but est d’optimiser le résultat. Il crée les outils de test et de contrôle et sollicite les sous-traitants pour ces tests.

Rédiger le cahier des charges fonctionnel : formalisation des besoins métiers (spécifications)
Le chef de projet MOA définit le périmètre, détermine les objectifs, alloue un budget global et détermine un délai de livraison du projet.

Proposer aux utilisateurs formation et support
Il organise les formations liées au déploiement de nouveaux outils et assure l’assistance nécessaire au déploiement du projet.

Mettre en place un suivi des développements
Lorsque le projet lancé, il doit s'assurer de sa bonne réalisation. Il veille ainsi au respect des attentes et des règles, établies par le commanditaire. En effet, le chef de projet MOA sert d'intermédiaire entre le client et l'équipe technique. Bon communicant, il intervient également en cas de conflits.

Place dans l’organisation

Le chef de projet MOA peut travailler sous la responsabilité des personnes suivantes :   

• Directeur de projet
  
• Directeur des systèmes d’information
  
• Directeur des études
  
• Responsable du système d’information
  
• Directeur technique
  
• Direction générale (généralement dans le cadre de petites sociétés)
  

Compétences

• Excellentes connaissances en informatique ;
  
• Bonne maîtrise des outils de bureautique et  de project management office ;
  
• La connaissance des outils de CRM ou de BI (Business Intelligence) est appréciée ;
  
• Très bonnes connaissance du domaine fonctionnel ;
  
• Savoir rédiger un cahier des charges ;    
  
• Maîtriser les techniques de gestion de projet ;
  
• Connaître parfaitement l’expression des besoins ;
  
• Maîtrise des techniques et méthodologies des outils des tests fonctionnels ;
  
• Capacités d’analyse et de synthèse ;
  
• Connaître les bases de données (Oracle, SQL Server), les langages de programmation (.NET, Open Source, Java/J2EE...), les outils de BI, les ERP et CRM ;    
  
• Savoir être diplomate et à l'écoute des commanditaires ;   
  
• Avoir un très bon relationnel ;   
  
• Être rigoureux et avoir le sens des priorités ;    
  
• Savoir gérer les conflits ;   
  
• Savoir travailler en équipe.
  

Perspectives d’évolution :

Le chef de projet MOA peut évoluer vers une fonction de responsable de la MOA, directeur de projet, responsable des systèmes d’information, directeur des études informatiques.