Le Chief Digital Officer (CDO) aide une entreprise à stimuler sa croissance en convertissant des entreprises traditionnelles « analogiques » en entreprises numériques, et il survole les opérations dans les secteurs numériques en évolution rapide comme les applications mobiles, les médias sociaux et les applications connexes, les biens virtuels, ainsi que le Web. . .la gestion de l’information et le marketing. La description de poste en TI met l’accent sur le marketing numérique et le marketing dans les médias sociaux.
Le CDO est non seulement un expert numérique, mais aussi un directeur général chevronné. Comme le rôle est transformationnel, la personne est responsable de l’adoption des technologies numériques dans l’ensemble de l’entreprise. Le CDO est responsable de l’expérience numérique des consommateurs dans l’ensemble de l’entreprise et de ses opérations.
Missions
- Mise en place et mise en œuvre de la stratégie numérique : Développer une stratégie numérique claire et convaincante pour l’avenir de l’entreprise et s’assurer que toutes les initiatives numériques pertinentes sont pleinement intégrées dans le processus de planification stratégique pour l’engagement de leadership, affectation et exécution des ressources
- Agir en tant qu’agent de changement interfonctionnel : le CDO doit être le leader central et l’intégrateur de l’entreprise dans le processus de transformation numérique, servir d’intermédiaire entre tous les autres cadres et fonctions dans le déploiement d’initiatives et de capacités numériques, intégrer pleinement les activités et la technologie, et combler les écarts de performance numérique qui existent entre les différentes fonctions et unités opérationnelles de l’organisation
- Promouvoir l’innovation numérique : travailler avec les équipes de l’entreprise pour générer des solutions numériques innovantes pour les produits, les services, les processus, l’expérience client, les canaux de marketing et les modèles d’affaires. Le CDO doit posséder et surveiller de manière centralisée le portefeuille de projets d’innovation numérique, tandis que le déploiement des projets individuels peut être confié à d’autres cadres et équipes
- Mesurer le RCI des projets numériques : Les initiatives d’innovation et de transformation numériques devraient créer de la valeur, par exemple en améliorant l’engagement et la fidélisation des clients, en générant de nouveaux revenus ou en réalisant de nouvelles économies. Étant donné que ces résultats sont mesurables, le CDO devrait surveiller et rendre compte des résultats du ROI des projets numériques et des investissements – liés aux KPI de l’entreprise – dans le but de démontrer l’impact positif de ces initiatives
- Développer l’écosystème de l’innovation numérique : Construire, gérer et continuer à développer un écosystème de l’innovation numérique interne et externe, en tirant parti des compétences au sein de l’organisation et au-delà (dans un réseau de partenaires externes) pour appliquer les technologies numériques à l’entreprise
- Développer les talents numériques : La demande pour l’innovation et la transformation numériques dépasse actuellement l’offre de talents qualifiés sur le marché et au sein des organisations. Le CDO doit donc travailler en étroite collaboration avec les RH afin d’attirer et de retenir les meilleurs talents et de développer des capacités numériques dans l’ensemble de l’entreprise.
Compétences et prédispositions
- Une compréhension approfondie de la technologie
- Capacité à mettre en œuvre des stratégies numériques
- Capacité à définir une stratégie et une vision claires pour l’organisation
- Solides compétences de communication et d’établissement de relations
- Motiver les équipes mondiales à atteindre leur objectif
- Utiliser l’influence de son poste pour amener les équipes IT et commerciales interfonctionnelles à travailler ensemble
- Accroître la collaboration entre les unités opérationnelles
- Offrir une infusion de talents numériques
- Plus de financement/souplesse budgétaire
- Tirer des renseignements plus pertinents des données sur les clients
- Obtenir plus d’adhésion et de soutien de la haute direction
- Développer des partenariats pour ajouter des capacités
Formations conseillées
Le CDO devra avoir une licence en informatique ou dans un domaine connexe pour travailler comme chef de la direction numérique, certains employeurs préférant une maîtrise. Une expérience pertinente de la technologie, de l’architecture ou de la plateforme de contenu peut être bénéfique.
Les perspectives d’évolution d’un Chief Digital Officer
Le chief digital officer peut évoluer vers une fonction de directeur stratégie ou membre du comité de direction
