Le social seller est un commercial expert des réseaux sociaux. Il les exploite en continu afin d'attirer de nouveaux prospects et travaille toutes les informations délivrées par le web.
Missions
Il a pour mission:
- d'être présent sur les réseaux sociaux de façon permanente et doit être communicatif à travers ses publications et ses échanges avec les internautes
- d'effectuer des veilles stratégiques et régulières par le biais des données laissé par les internautes afin que celui-ci puisse évaluer et analyser les besoins des clients
- d'identifier les cibles à travers le suivi des actualités , de leurs échanges avec d'autres comptes et de leurs tendances afin de déterminer les produits ou services sur lesquels ils se tourneront
- de connaître son public afin d'affiner constamment l'offre et être en adéquation avec les demandes des clients
- de publier des contenus pertinents et qualitatifs afin de créer une relation de confiance avec les prospects , et d'inciter à l'achat
- Interagir avec ses abonnés car il doit à la fois établir le contact et le conserver de façon permanente en augmentant sa visibilité par l' observation des contenus publiés et les commentaires qu'ils laissent ainsi que leurs centres d'intérêts afin d'appréhender leurs besoins .
Formations conseillées
En général, les personnes qui exercent cette profession sont issues d'une école de commerce, mais l'apprentissage peut également se faire en suivant des formations dans le marketing et la vente. IL peut également avoir un bac + 3 en commerce , ou en communication .
Compétences et prédispositions
Pour exercer le métier de Social seller :
- Il est nécessaire de connaître parfaitement les réseaux sociaux et de savoir les maîtriser.
- d'avoir des qualités d'écoute et d'aisance relationnelle sont également à privilégier, ainsi qu'un certain dynamisme.
- d'avoir un sens aigu de l'analyse afin de pouvoir réaliser les veilles et comprendre les intentions des prospects.
- d'avoir un sens de la négociation et une bonne maîtrise des techniques de vente, qui est avant tout le cœur de l'activité du social seller.
